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奧洛菲這個牌子怎么樣，奧洛菲以服務撬動CS增長

CBO采訪人員朱聰
【奧洛菲這個牌子怎么樣，奧洛菲以服務撬動CS增長】堅持差異化路線，讓入駐中國20多年的奧羅菲在全渠道運營上越來越得心應手，2021年定下5億元的營收目標 。
作為OLEVA集團的關鍵核心企業，杭州歐萊菲化妝品有限公司于2001年將歐萊菲品牌引入中國市場 。
一開始是商場自營，后來逐漸進入加盟店渠道 。2012年，集團旗下OLEVA品牌進入絲芙蘭體系.在市場上沉淀了20多年，始終專注于“質、味、性”三品的奧洛菲在中國市場逐漸發展壯大 。

奧洛菲這個牌子怎么樣，奧洛菲以服務撬動CS增長

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01
線下渠道“三板斧”
除了與時俱進，奧羅菲的線下終端網點已經覆蓋全國 。奧羅菲集團董事長何國光對地面渠道運營有三點主要經驗 。
在人口紅利減少、消費習慣改變的大趨勢下，對粉絲的吸引力和凝聚力是零售商業的基礎 。實體零售業要實現可持續發展，需要“吸引客戶-留住客戶-鎖定客戶-提升客戶” 。何國光說，化妝品店需要品牌專屬的渠道，需要區分線上線下 。
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奧羅菲集團董事長何國光 。
第一，做盈利品牌 。
“從2019年開始，我們將線上線下產品完全分離，產品完全差異化 。線上產品不線下銷售，線下產品嚴格線上管控 ?！焙螄飧嬖V《化妝品財經在線》采訪人員 。
Orofi天貓線上旗艦店，賣的是比較受歡迎(200元以內)和比較年輕的產品；線上渠道主要推廣高端進口品牌“OLEVAPARIS”、專為絲芙蘭打造的科技護膚品牌OLEVA、“OLEVA”，以及與儀器結合的專業影院品牌——“Clantio” 。
第二，做國際品牌 。
“未來線下渠道肯定會以進口產品為主 ?！焙螄庹f，“大家都知道奧羅菲集團總部在加拿大，在法國和中國都有分公司 。在中國，我們將更加強調品牌的‘法國血統’” 。
據了解，今年歐萊菲還針對CS渠道推出了三個系列的嚴陣，分別是法國進口的抗衰老正品——嚴陣玉靈系列，以及修復全綠色配方——嚴陣舒悅多重修復系列和補水專利套裝——嚴陣水月多重保濕系列 。
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三個系列 。
第三，做服務品牌 。
作為一個“服務”品牌，奧萊菲的CS渠道模式有三個秘訣 。
首先，使用在線名人炸藥和增值工具包來幫助商店排水；二是使用進口品牌，滿足終端門店對高端產品的需求；三是專業影院品牌服務于前店后院模式 。
“我們有大量的爆款產品，再加上由來已久的‘15分鐘體驗’項目，以及今年引進的專業影院品牌科藍濤結合儀器，完全可以滿足終端的服務需求 。”
02
穩扎穩打，劍指5億營收
何國光告訴采訪人員 。
，在后疫情形勢下，今年下半年的重點要將各種規劃實施落地 。
上半年，四大品牌全渠道共計推出了60款新品（含套盒），多渠道多產品線對品牌的研發能力帶來了巨大的挑戰，“我們對產品的要求非常高，每年將50%的凈利投入到研發中 。” 何國光表示 。
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不過，推新品的做法在上半年已經截止了，在接下來的一年時間內，奧洛菲將把四大品牌的有效SKU數從當前200個降低至100-150個之間 。
從去年年底開始，直播帶貨就已經成為一種風潮，成為一眾電商升級的新突破口，但各種各樣的問題層出不窮 。在今年，國家出現對直播行業的明顯調控，出臺了更具體的監管辦法 。
“線上開始了新一輪的變化，電商的變化是巨大的，今年跟去年完全是兩種情況 ?！痹诤螄饪磥?，像去年那樣“價格抄底”式的直播必將成為過去式 。另外，直播行業早已過了增量市場爭奪的階段，品牌自播逐漸超過MCN代播，對于高客單的功效產品的推廣比重也將加大，奧洛菲下半年的電商打法，也需要重新規劃 。
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其中重要的一點是，在線上，要完成新一輪品牌形象打造 。因為主品牌奧洛菲的品牌定位發生了改變，朝著逐步“年輕化”邁進，目標消費客群也發生了變化，此前是30+女性群體，而現在則瞄準18-30歲之間的消費者 。
從線上到線下，穩扎穩打的奧洛菲已在渠道市場中打下牢固的根基，據何國光透露，奧洛菲今年的營收目標定在5個億 。
明年，奧洛菲要啟動對核心員工和核心客戶的“合伙制”計劃，“讓員工當老板” 。
除了在中國運營上述4大核心自有品牌，奧洛菲公司未來還將引進更多海外優秀品牌給中國消費者 。
Editor 編輯 | 吳思馨
Proofreader 校對 | 王弈宇

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