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酒店前臺是干什么的

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【酒店前臺是干什么的】
酒店前臺接待的主要工作內容就是：1、負責客人資料的收集和存檔 ， 并對有關資料進行核查；2、接待賓客、及時處理客人在酒店內遇到的困難和要求 ， 提供相應的服務和必要的協助；3、提供查詢服務 ， 但不可隨便將客人資料告知他人；4、注意酒店內的各種宣傳活動 ， 推銷客房及酒店各項設施及服務；5、參加接待員例會 ， 有問題及時解決 ， 發揚主人翁精神和責任感 。其次前臺接待前要檢查自己的儀容儀表 ， 精神飽滿 ， 準時到達工作崗位 。最后按工作要求檢查鑰匙 ， 與上一班的職員接班 ， 了解當天的客房預訂情況 ， 特別是酒店的ⅥP客人 。

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