面對語氣急促態度生硬的客戶時如何進行電話銷售
【面對語氣急促態度生硬的客戶時如何進行電話銷售】
如果對方語氣急促，態度生硬，那就說明他們從一開始就對你的電話沒什 么好感 。在這種情況下，如果你在開始的15秒內不能切人正題，那么他們掛 電話的概率會很高 。這時你應該清楚，考驗你語言能力的時候到了，你必須在 最短的時間內，用最簡潔的語句表達出盡可能多的內容 。對此，你采取的方案 可以是
突出公司、品牌的關鍵詞；
在描述產品或服務時 ， 避免用一些過于專業的名詞或修飾語；
保持較快的語速 ， 但在關鍵的地方有意地停頓一下，這樣反而可以突出 你所要表達的內容 。
所以 ， 電話營銷人員應該在前10秒就抓住客戶的注意力 ， 并引發他的興 趣 。30秒內就決定了你和客戶后面的命運 是結束還是繼續 。
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