服務意識十個要點 服務意識四個要點
服務意識四個要點包括服務儀表、服務言談、服務舉止、服務禮儀 。
1、服務儀表：所謂服務儀表，就是服務人員在服務中的精神面貌、容貌修飾和著裝服飾等方面的要求和規范 。
2、服務言談：服務言談 ， 是指服務人員在迎賓接待服務中語言談吐方面的具體要求 。
3、服務舉止：服務舉止，是對服務人員在工作中的行為、動作方面的具體要求 。
【服務意識十個要點 服務意識四個要點】4、服務禮儀：服務禮儀 ， 是對服務人員在服務工作中 ， 在禮遇規格和禮賓順序方面應遵循的基本要求和規范 。
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