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用戶思維的具體體現 以用戶思維為導向

家裝

用戶思維的具體體現 以用戶思維為導向

近日，歐派家居發布了上半年業績快報，實現營業收入82億元 ， 同比增長65.14% 。其中，歐派衣柜貢獻突出 ， 在Q1營收13.5億元，同增173％ 。而歐派衣柜之所以能夠實現快速、持續的增長，得益于其始終以用戶思維為導向，從消費者需求出發 ， 為其提供優質的全屋定制解決方案 。
用戶思維的具體體現 以用戶思維為導向

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歐派衣柜新品：卡娜
構建基于用戶思維的“5D產品”矩陣
“以用戶思維為導向”是歐派衣柜始終堅持的原則 ， 尤其是在產品研發方面 ， 更是強調用戶思維的重要性 。在此基礎上，歐派衣柜創新性的提出了“5D產品”矩陣，從而構成了歐派衣柜全屋定制生態平臺的產品基礎 。
據了解 ， “5D產品”矩陣是歐派衣柜將六大空間系統與六大生命周期進行完美融合，并結合個體的興趣愛好，給用戶提供更為個性化的深度空間定制解決方案 。而“5D產品”矩陣的形成，也代表著歐派衣柜對“以用戶思維為導向”理念認知的加深 ， 從*初的單品生產，到空間打造，再到如今專注健康生活*的實現，都是以此理念所進行的探索與發展 。
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打造情景化平臺終端，順應行業未來發展
從用戶思維出發不僅體現在產品研發上 ， 還需要考慮家裝的整體流程 ， 給消費者提供更好的家裝體驗 。為達到這一預期，歐派衣柜打造了情景化平臺終端，將配套家居產品全部納入其中，為消費者提供一體化設計、一站式家居解決方案 。
以終端展示方面為例，歐派衣柜就引進了先進的云平臺設計系統 ， 其能夠展現720°全景效果圖，并且消費者還可以通過VR頭盔 ， 真實的了解家裝中的每一個細節，讓所見即為所得 。
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一條龍定制服務，解決家裝痛點
在全屋定制中，價格與服務是消費者關注的焦點問題 ， 也是行業固有頑疾 。為了徹底解決家裝痛點，歐派衣柜在業內率先推出了“19800元22平米”國民套餐 ， 解決了定制消費“價格虛高”和“價格不確定”等問題，為消費者提供高性價比的產品服務 。此外，歐派衣柜還推出了520定制+一站式高端服務系統 ， 從線下體驗，到導購VIP服務、上門量尺、微信訂單追蹤、*送貨安裝，都做到五個堅持、兩個標準、0客訴 ， 與此同時還有48小時內貼心回訪、24小時內急速處理，為消費者提供七星級的售后服務體驗 。
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“以用戶思維為導向”幫助歐派衣柜實現品牌的全面升級，使其全屋定制方案更具親和性與匹配性，更好的滿足消費者個性化定制家裝的需求 。
【用戶思維的具體體現 以用戶思維為導向】

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