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濟南和盛熱力公司官網 2024濟南和盛熱力退費政策規定

室溫


【濟南和盛熱力公司官網 2024濟南和盛熱力退費政策規定】2024濟南和盛熱力退費規定
針對供熱質量，我公司有相應的室溫檢測制度 。當用戶提出測溫申請時，我公司將按照《濟南市居民住宅供熱室溫檢測及退費規定》為用戶辦理測溫退費手續 。具體流程為用戶撥打熱線電話83312319或直接聯系供暖管家要求進行測溫退費申請，熱線中心記錄用戶訴求幫其聯系供暖管家，由供暖管家與用戶聯系預約上門時間進行測溫并做好記錄 。

根據《濟南市居民住宅供熱室溫檢測及退費規定》：
1.每日測溫時間為8時起至21時止（節假日不休息） 。
2.提出測溫申請的用戶 ， 無正當理由不配合測溫或拒絕在測溫記錄表上簽字，則視為室溫合格 。

3.用戶對供熱單位的檢測結果有異議的，可以委托具備室溫檢測資質的第三方檢測機構進行室溫檢測，并預付市價格主管部門規定的檢測用 。
4.室溫不合格天數，按以下方法計算：由供熱單位和第三方檢測機構進行室溫檢測一次不合格的，視為檢測當日及第二天室溫不合格；若用戶提出多次測溫申請，申請間隔時間應不少于一天 。

退費按照下列規定執行：
1.日采暖費：采暖費總額÷120（天）；
2.退費比例：對室內檢測溫度在14℃-18℃（含14℃）的，退還日采暖費的50%;對室內檢測溫度在14℃以下的，退還日采暖費100%;
3.退費金額=日采暖費×退費比例×室溫不合格天數 。
下列情況均不在退費范圍：
1.擅自拆、改室內供熱設施影響供熱的；
2.室內裝修致使散熱器無法正常散熱的；
3.屬用戶管理的供熱設施維護不當的；
4.未按規定交納當年采暖費的；
5.室外平均溫度低于-7℃的；
6.發生不可抗力事件，造成無法正常供熱的 。
用戶室溫不合格且屬于供熱單位原因造成的 ， 按以上比例標準退費 。退費會在供熱結束后5月31日前統一辦理退費手續，由財務部直接電子打款到用戶提供的賬戶 。

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