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臨沂居民醫保 臨沂醫保問題解答匯總

憑證

臨沂居民醫保 臨沂醫保問題解答匯總

臨沂醫保常見問題解答
1、微信繳費時出現“未查詢到此人的參保險種信息，如需獲取幫助請聯系當地稅務機關”時該如何處理?
如果出現上述提示，則需按照不同情況進行處理：
第一種情況，當前繳費人尚未在人社、醫保部門辦理參保登記 。
第二種情況，近幾日已經辦理了參保登記，但該參保登記信息尚未傳遞到稅務機關 。
第三種情況 ， 去年繳納過居民醫保的 ， 也有仍需重新辦理參保登記的情況，主要依據各市醫保當地政策 。如原采取集體申報方式辦理參保登記的村組、學校、社區，今年仍由集體重新辦理參保登記(同醫保往年范圍一致)，請等待原集體通知 。如需自行繳費，需要先向村組、學校、社區詢問是否已辦登記 。
【臨沂居民醫保 臨沂醫保問題解答匯總】2、山東省內城鄉居民通過什么途徑查詢社保繳費情況?
答：城鄉居民社保繳費查詢途徑如下：
(1)繳費人查詢自己的繳費記錄
a.通過電子稅務局網頁版或app：繳費人登錄電子稅局后，進入“社保費繳納”模塊，選擇“社保費繳費查詢”模塊，(在此之前請確保在繳費頁面添加過自己)選擇自己的姓名，選擇相應的繳費日期和險種，點擊“查詢”按鈕，就可以查詢到繳費成功的記錄 。
b.通過微信端：繳費人登錄山東稅務公眾號后，進入“社保費”模塊，選擇“社保費繳費查詢”模塊，(在此之前請確保在繳費頁面添加過自己)選擇自己的姓名，選擇相應的繳費日期和險種，點擊“查詢”按鈕，就可以查詢到繳費成功的記錄 。

通過“山東稅務社保費繳納”微信小程序或支付寶“城市服務-社保-社保費繳納”：繳費人注冊登錄后，選擇“社保查詢”模塊，選擇自己的姓名 ， 選擇相應的繳費日期和險種，點擊“查詢”按鈕，就可以查詢到繳費成功的記錄 。
c.通過銀行柜臺：查看交費時的銀行回單 。
d.通過稅務局辦稅大廳(不推薦)：帶身份證到繳費人所在轄區的稅務局辦稅大廳(或政務大廳)的社保專窗進行查詢 。
注：不推薦原因——若繳費環節存在問題 ， 繳費人可能需多次往返大廳;大廳人多排隊耽誤時間 。
(2)繳費人查詢代他人繳納的繳費記錄
a.通過電子稅務局網頁版或app：繳費人登錄電子稅局后，進入“社保費繳納”模塊 ， 選擇“社保費繳費查詢”模塊 ， (在此之前請確保在繳費頁面添加過代繳人并沒有在列表管理中刪除過代繳人，并替代繳人繳費成功 。)選擇代繳人的姓名，選擇相應的繳費日期和險種，點擊“查詢”按鈕，就可以查詢到繳費成功的記錄 。
b.通過微信端：繳費人登錄山東稅務公眾號后，進入“社保費”模塊，選擇“社保費繳費查詢”模塊，(在此之前請確保在繳費頁面添加過代繳人并沒有在列表管理中刪除過代繳人，并替代繳人繳費成功 。)選擇代繳人的姓名 ， 選擇相應的繳費日期和險種，點擊“查詢”按鈕，就可以查詢到繳費成功的記錄 。c.通過銀行柜臺：查看交費時的銀行回單 。

(3)繳費人查詢通過所在村委會代繳的繳費記錄
由村委會有關人員以虛擬戶身份登錄電子稅務局，點擊點擊“我要辦稅”——“委托代收社保費”——“城鄉居民虛擬戶申報”——“城鄉居民虛擬戶繳費證明開具”模塊，根據提示操作打印繳費證明 。
(4)繳費人查詢通過第三方委托代收機構代繳的繳費記錄
第三方委托代收機構登錄電子稅務局，點擊“委托代收社保費”——“查詢統計”——“城鄉居民虛擬戶明細數據查詢”，根據系統提示操作 。該查詢結果可以導出 。
(5)通過人社部門查詢社保費繳納記錄 。
3、山東省城鄉居民多繳的社保費可以退費嗎?
答：城鄉居民社保費：聯系繳費人所在轄區的稅務局辦稅大廳(或政務大廳)的社保專窗 ， 根據要求提交資料，等待人社、醫保部門審核后，通過人社、醫保部門退還 。
醫保電子憑證問題解答
1、醫保電子憑證已經激活，掃碼后提示“電子憑證解析二維碼不通過系統異?！?
醫保電子憑證使用基于當前醫保賬戶，刷卡時請確認醫保電子憑證顯示的參保地為當前正常參保的參保地(例如臨沂市) ， 且醫保狀態正常 。
2、已激活醫保電子憑證 ， 但顯示的參保地是青島或日照或之前的參保地等，而且不能選擇臨沂怎么辦?
這種情況需聯系參保地醫保經辦機構信息科室(見附件醫保電子憑證激活使用咨詢電話)，并提供參保人姓名和身份證號，上報信息后通過“醫保電子憑證系統”上報更新人員信息至國家醫保局 ， 更新成功后就可以使用啦!

3、醫保電子憑證掃碼支付后提示余額為0，怎么辦?
(1)單位已正常繳納職工醫保費用，但單位沒有發放實體社?？ǎ罕救酥皼]有辦理過社?？?，這種情況需先聯系工作單位辦理社?？?、醫保能正常圈存后個人賬戶才會有余額;本人之前參加居民醫保時發了的社?？ǎ@種情況需聯系社保卡發卡行激活個人醫保賬戶(注意非金融賬戶)后，方可使用 。
(2)去銀行查詢醫保個人賬戶余額非0 ， 而醫保系統查詢、藥店或醫院刷卡時均提示余額為0，這種情況有可能為法院執行人員，建議去發卡銀行查詢醫保賬戶狀態和金融賬戶狀態，詢問賬戶異常的原因 。
4、掃碼支付時，提示存在多條人員信息，怎么辦?
這種情況應與參保地醫保經辦機構聯系，核實是否存在多個醫保賬戶 ， 如果存在多個醫保賬戶，應先辦理合戶 。
5、臨沂的參保人，可以在外地使用醫保電子憑證嗎?
目前，醫保電子憑證可以在省內開通異地刷卡支付功能、開通醫保電子憑證應用的定點機構使用 。如使用過程中出現問題，請首先與參保地醫保部門核實醫保賬戶狀態和個人賬戶余額 。若醫保賬戶狀態正常、醫保個人賬戶余額 ， 可聯系就醫地定點醫藥機構或醫保部門，進一步排查原因 。
醫保電子憑證激活問題解答
1、為什么激活醫保電子憑證時，提示有多條人員信息?
這種情況應先與參保地醫保經辦機構聯系 ， 核實是否存在多個醫保賬戶 ， 如果存在多個醫保賬戶 ， 應先辦理合戶 。
2、老人和孩子如何激活申領醫保電子憑證?
國家醫保服務平臺(國家醫保APP)已開通親情賬戶功能!可以幫助家人激活申領醫保電子憑證 ， 一個賬號可以幫助5個親人激活申領 。16周歲以下無需實名認證，16周歲以上可通過人臉認證或銀行卡驗證激活申領 。
3、在微信、支付寶申領激活醫保電子憑證的時候，老是重復提示設置密碼怎么辦?
國家醫保服務平臺(國家醫保app)是唯一官方領取渠道，微信和支付寶為官方授權渠道，出現以上情況 ， 建議參保人下載“國家醫保服務平臺”(國家醫保app)注冊申領，再從微信或支付寶領?。?就可以了 。
4、之前更改過姓名或身份證號，激活申領醫保電子憑證的時候，提示身份證或姓名不正確/驗證身份信息失敗等 ， 怎么辦?
這種情況，建議通過國家醫保服務平臺(國家醫保app)上報個人信息，等待國家醫保局處理 。
5、老人或孩子通過“國家醫保服務平臺”(國家醫保APP)親情賬戶功能，幫助親人激活申領時，提示身份證或姓名不正確/驗證身份信息失敗 ， 怎么辦?
如果此前沒有更改過姓名或身份證號而出現此提示，建議用被綁定親人(老人或孩子)的身份證號注冊登錄“國家醫保服務平臺”(國家醫保APP)，激活申領醫保電子憑證，按照操作提示上報個人信息 。

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