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東莞優待證申領常見問題解答

軍人


一、什么是優待證?
優待證是中華人民共和國退役軍人優待證和中華人民共和國烈士、因公犧牲軍人、病故軍人遺屬優待證的簡稱 。優待證由退役軍人事務部統一制發 。優待證全國統一式樣 ， 是持證人彰顯榮譽的載體、享受優待的憑證 。
優待證以銀行卡為載體，不具備透支功能 。
二、什么是建檔立卡?
建檔立卡是國家不斷完善退役軍人和其他優撫對象信息，退役軍人事務部門進一步提升服務保障工作的重要舉措 。目前，我國優待證制發與建檔立卡工作同步進行，需先做好建檔立卡才能實地或網上進行優待證申領 。
三、哪些人可以申請優待證?
符合《退役軍人、其他優撫對象優待證管理辦法(試行)》相關條件的退役軍人和烈士遺屬、因公犧牲軍人遺屬、病故軍人遺屬 。
退役軍人是指從中國人民解放軍依法退出現役的軍官、軍士和義務兵等人員 。中國人民武裝警察部隊依法退出現役的警官、警士和義務兵等人員也符合申領條件 。
烈士、因公犧牲軍人、病故軍人遺屬是指烈士、因公犧牲軍人、病故軍人的配偶、父母(撫養人)、子女，以及由其承擔撫養義務的兄弟姐妹 。
四、什么時候可以申領優待證?
我省優待證工作全面啟動后，各地結合疫情防控要求、對象人數及分布等實際情況，有序開展優待證申領發放工作 。我區優待證申領工作于6月8日正式啟動，目前，先從荷城街道中山社區開始試點 ， 同步在各村(居)服務站開展建檔立卡工作，然后逐步鋪開工作 。將由各村(居)退役軍人服務站負責分批通知轄區內退役軍人和其他優撫對象 。同時，為落實疫情防控要求，避免人員聚集，請收到通知后再前往戶籍所屬村(居)服務站辦理手續 ， 請耐心等待!
五、怎么申請優待證?
申請優待證有三種方式 。
(一)現場申請 。申請人原則上應向戶籍地鄉鎮(街道)退役軍人服務中心(站)提出申請，不在戶籍地常住的，可向常住地鄉鎮(街道)退役軍人服務中心(站)提出申請 。
(二)網上申請 。申請人完成了建檔立卡的，可通過互聯網提出線上申請 。目前，試運行階段，優待證網上申請功能面向戶籍地為以下省份的服務對象開放：山西，黑龍江，安徽，山東，廣東，貴州 。線上申請網址:http://mva.gjzwfw.gov.cn/ 。入戶辦理 。

(三)對于年齡超過80周歲、身患重病、無自理能力、長期臥床等不方便到現場申請的有關人員 ， 本人及其家屬可聯系就近的鄉鎮(街道)退役軍人服務中心(站)，提出入戶辦理申請 。
【東莞優待證申領常見問題解答】六、到哪里申領優待證?
符合條件的申請人原則上應向戶籍地鄉鎮(街道)退役軍人服務中心(站)申請優待證 。
不在戶籍地所在省份常住的對象 ， 可向常住地鄉鎮(街道)退役軍人服務中心(站)申請戶籍地省份發放的優待證 。
不在戶籍地所在省份常住的對象 ， 若申請常住地省份發放優待證，應符合常住地省份有關規定，向常住地鄉鎮(街道)退役軍人服務中心(站)申請優待證 。
注意：外省戶籍對象在廣東省常住，申請廣東省發放優待證的，暫緩辦理 。
七、必須本人去申請優待證嗎?
建議由本人申請 。無民事行為能力或限制民事行為能力人，需由監護人提出申請 。
對于確有原因無法本人申請的 ， 可以委托他人申請 。
八、申請優待證需要哪些材料?
(一)未完成建檔立卡對象需提供的材料 。
1.照片:近期1寸白底免冠電子照片(著裝顏色應區別于白色背景，建議著深色衣服)，規格為352像素(寬)*440像素(高)，JPEG格式，分辨率300DPI，大小為20K-50K 。注意：因系統審核對照片要求十分嚴格 ， 請務必按照以上要求提供電子照片 。
2.居民身份證原件 。
3.居民戶口簿原件 。
4.退役軍人視不同身份提供轉業證、退伍證、軍隊離退休證、復員證等退役軍人身份證明材料，以及中華人民共和國殘疾軍人證、立功受獎材料等 。
5.烈士遺屬、因公犧牲軍人遺屬、病故軍人遺屬需分別提供烈士證明書、因公犧牲軍人證明書、病故軍人證明書等 ， 以及與烈士、因公犧牲軍人、病故軍人關系的證明材料 。
(二)已完成建檔立卡且信息完善的對象攜帶本人身份證，近期1寸白底免冠電子照片即可 。
(三)由監護人提出申請的，還需提供監護人身份證及監護證明;委托他人申請的，還需提供受托人身份證及書面委托書原件(書面委托書應寫明委托人姓名及身份證號碼、委托原因、委托事項、委托人和受托人關系、受托人姓名及身份證號碼等情況，并由委托人親筆簽名) 。

九、可以申請幾張優待證?
每位申請人只能申請一張優待證 。兩種優待證申領條件均符合的對象，可根據意愿選擇申請其中一種優待證 。在后續使用過程中,持證人可根據自己意愿交回已領證件,換領另一種優待證 。
十、申請后多久可以拿到優待證?
優待證涉及對象人數多 ， 工作環節多，每個環節都需要一定的時間,我省各級退役軍人事務部門將盡最大可能盡快將優待證發放到申請人手中，請耐心等待 。
十一、優待證制好后需要本人去領取嗎?
制作好的優待證由受理申請的鄉鎮(街道)退役軍人服務中心(站)通過主動送達、集體頒發或雙方約定的其他方式發放 。
十二、憑優待證能享受哪些優待?
優待證是退役軍人和其他優撫對象榮譽的載體 ， 優待的憑證，優待內容與服役期間的貢獻掛鉤 。目前，持證人可以享受的優待內容主要有四個層面 。
一是國家層面提供的面向全國持證對象的優待服務，包括:《退役軍人事務部等20部門關于加強軍人軍屬、退役軍人和其他優撫對象優待工作的意見》中明確可使用優待證的優待服務;退役軍人事務部與相關合作單位簽署的各優待類協議所涉及的服務 。如，4月8日退役軍人事務部與中國銀聯、中國石油、中國郵政、順豐集團、德邦快遞等5家企業簽署了《擁軍優撫合作協議》 ， 持證人可享受機動車加油、快遞郵寄等領域的專屬優惠服務 。
二是省層面提供的面向我省持證人的優待服務，包括《廣東省軍人軍屬、退役軍人和其他優撫對象基本優待目錄清單》中明確的可使用優待證的優待服務﹔省退役軍人事務廳正在制訂的《廣東省退役軍人公共交通和文化旅游優待辦法》中明確的可使用優待證的優待服務 。
三是各地市提供的面向本地持證人的優待服務 。
四是社會各界主動提供的優待服務 。
后續,我省將根據國家部署和形勢發展﹐拓展優待服務內容 。
十三、兩種優待證在功能上是否有區別?
兩種優待證在功能上沒有區別 ， 均是持證人彰顯榮譽的載體、享受優待的憑證 。按照《退役軍人保障法》規定退役軍人的政治、生活等待遇與其服現役期間所做貢獻掛鉤，持有優待證的退役軍人、其他優撫對象享受的優待服務按照貢獻不同進行區分 。

十四、使用優待證應該注意什么?
優待證是榮譽的象征 ， 持證人應予以愛惜 。對違規使用優待證的 ， 或者做出有損退役軍人和其他優撫對象形象的行為 ， 且經批評、教育仍不改正的，有關部門可以依規取消其優待資格 ， 收回優待證 。發現涉嫌違法犯罪的，依法協調相關部門處理 。
十五、優待證是否需要進行年審?
優待證不需要年審 。
十六、申領優待證是否收費?
首次申領優待證免費 。
因優待證卡片質量問題造成無法使用、金融功能有效期到期、證面信息需要變更、戶籍地或常住地省份發生變化、符合申領兩種優待證條件的需變更優待證類別的 ， 可免費更換 。
如因遺失、人為損壞、逾期未領取等需要補領或更換的，相關費用按照制證銀行有關規定執行 。
十七、優待證遺失了怎么辦?
優待證遺失的，持證人應先聯系制作銀行進行掛失，并在掛失后第一時間告知受理申請的鄉鎮(街道)退役軍人服務中心(站) 。優待證正式掛失后 ， 持證人可到鄉鎮(街道)退役軍人服務中心(站)或原制作銀行網點申請補領 。
十八、優待證能否更換?
出現下列情形之一的，持證人可以申請更換優待證 。
(一)優待證損壞不能在讀卡設備上正常讀取的;
(二)優待證證面污損、殘缺，信息無法辨認的;
(三)優待證證面信息需要變更的;
(四)持證人戶籍地或常住地省份發生變化的;
(五)兩種優待證申領條件均符合的持證人需要變更優待證種類的;
(六)其他需要更換的情形 。
出現前款第一項、第二項情形的，持證人應持本人居民身份證到合作銀行更換;出現前款第三項、第四項、第五項、第六項情形的，持證人應向受理申請的退役軍人服務站提出更換申請 ， 并按有關規定辦理 。
持證人在申請更換優待證時，須交回原持有的優待證 。
十九、優待證是否可以給他人使用?
優待證僅限持證人本人使用 ， 不得買賣、出租、出借 。
二十、優待證是否有使用年限?
優待證沒有使用年限 。但是，由于優待證以銀行借記卡為載體，按照銀行規定，借記卡有一定的有效期 。有效期到期后，持證人應前往制證銀行營業網點提出換領申請 。各合作銀行的有效期標識印制在證面上 。
二十一、合作銀行是否設置專門窗口及金融功能電話咨詢服務?
合作銀行為持證退役軍人、其他優撫對象提供全行網點優先服務，持證人可優先辦理各類業務(包括激活業務) 。同時，還提供金融功能咨詢服務，服務咨詢電話是:
工商銀行服務咨詢電話:95588-8
農業銀行服務咨詢電話:95599-8
郵儲銀行服務咨詢電話:95580-9-81
二十二、優待證如何激活使用?
持證人攜帶本人有效身份證件和優待證到制證銀行任意網點激活金融賬戶 。
如果持證人是未成年人或限制行為能力人 ， 需由監護人攜帶本人與未成年人/限制行為能力人的身份證件、以及監護關系證明到柜面激活金融賬戶 。
目前，三家合作銀行可以為身體行動不便的申領對象以及單位(團體)提供上門激活服務 。
二十三、申請人選擇制證銀行時需要注意哪些事項?
申請人應注意自己在準備選擇的制證銀行是否有4張及以上的借記卡 。
對申請人已持有所選制證銀行4張及以上借記卡的，需要由申請人自行聯系相關銀行,將現持有的借記卡數量減少至3張及以下 ， 方可申請優待證成功 。否則 ， 將無法激活優待證金融賬戶功能或不能通過銀行核驗程序完成制證 。
二十四、申領優待證還需要注意哪些問題?
(一)請申請人及時關注所在縣(市、區)、鄉鎮(街道)退役軍人服務中心(站)發布的信息，按照當地公布的時間和要求辦理優待證;
(二)請申請人提前準備辦理優待證所需的申請材料;
(三)請申請人嚴格落實當地疫情防控要求，切實做好個人防護 。
二十五、填報表格需要注意什么?
表格由退役軍人事務部統一制發，帶*號的項目為必填項，其余項目應填盡填 。請根據本人實際情況耐心填寫 。
請申請人嚴格落實當地疫情防控要求，切實做好個人防護，申請過程中不聚集、不扎堆、戴口罩，配合和服從工作人員安排 。如需進一步咨詢或有任何意見建議反饋 ， 請撥打戶籍所在退役軍人服務站聯系電話 。

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