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碰到消費侵害的正確做法 12315可以投訴肖像權嗎

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碰到消費侵害的正確做法 12315可以投訴肖像權嗎

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12315可以投訴肖像權,經營者未經肖像權人同意不得以發表、復制、發行、出租、展覽等方式使用或者公開肖像權人的肖像 。2020年，市民何女士在市區某美容院做祛眼袋美容 。2021年11月份，她發現自己的臉部手術前后對比圖出現在該美容院的網站，以及多家美容院的微信平臺的廣告中，這讓她感到很難堪 。
經市消委會工作人員調解，商家認識到該行為觸犯了消費者的權益，主動刪除了發布的圖片，并向何女士道歉，退還了何女士全部的消費款一萬多元，以示補償 。
【消費提示】
自然人享有肖像權，有權依法制作、使用、公開或者許可他人使用自己的肖像 。未經他人同意，擅自使用他人肖像，如制作廣告等，是侵犯肖像權的主要表現，當個人肖像權受侵犯時，一定要設法及時保留證據 。
2020年7月13日，范女士家人致電“12315”，反映在蘆淞區一電器城某品牌專賣店購買了一臺家用燃氣灶單灶，在使用過程中發生爆炸，致使范女士受傷住院 。
株洲市蘆淞區市場監管局兩門所接訴后，調查了解到范女士使用的單眼燃氣灶無熄火保護裝置，存在危險 。隨后，執法人員三次召集雙方溝通調解，最終達成一致，商家先行墊付醫療費用10萬元 。
2021年6月30日，株洲市市場監管綜合行政執法支隊蘆淞執法大隊依法對商家銷售不符合國家標準的家用燃氣灶具的違法行為作出了行政處罰 。
【消費提示】
“熄火保護裝置”能在燃氣灶具出現意外熄火或未正常點燃時，及時關閉燃氣通路，防止燃氣泄漏等意外發生 。根據國家強制性標準要求，沒有熄火保護裝置的燃氣灶具屬于國家明令禁止銷售的產品 。
2019年，投訴人在蘆淞區某整形醫院修復鼻子，醫院以誘導方式讓其貸款后，預交了25000元 。去年，投訴人的貸款已經還完，整形項目卻未做 。多次找醫院協商退費未果，請求市場監督管理部門維權 。
在執法人員耐心的勸導和法律知識的講解下，雙方最終達成一致意見，被投訴方扣除必要的人工損失，退還消費者19000元，雙方簽下《和解協議書》 。
【消費提示】
【碰到消費侵害的正確做法 12315可以投訴肖像權嗎】消費時，消費者要提高風險防范意識，正確地認識自己的經濟實力，理性消費 。如果產生無法調解的糾紛，消費者應當保留好證據，依法維權 。
2022年1月5日，投訴人楊女士在天元區某料理店吃飯時，發現蝦類食品變質，商家態度豪橫無理 。她隨即向天元區市場監管局泰山所投訴 。經過調解溝通，商家支付投訴人補償款1000元 。隨后，投訴人將補償款通過支付寶愛心捐贈渠道，全部捐贈至中國社會福利基金會 。
【消費提示】
就餐時，如發現食品變質或吃出異物，應該第一時間拍照保留證據，保存食物現狀，及時與商家溝通，或撥打12315維權熱線舉報 。
譚女士反映，2021年7月26日，她在某汽車聯營店購買了一輛路虎越野車 。購買時，她多次詢問銷售人員，“該車是否為事故車？”對方均給出否定答復 。后經檢查，該車確為事故車 。
接到投訴后，云龍執法大隊馬上召集雙方進行調解 。執法人員表示，被訴方工作人員存在誤導行為，侵犯了消費者的知情權 。最終，聯營店減免譚女士購車款9500元，并提供延保保單 。
【消費提示】
《消費者權益保護法》第二十條第二款：“經營者對消費者就其提供的商品或者服務的質量和使用方法等問題提出的詢問，應當作出真實、明確的答復 。”
2021年11月3日，投訴人李女士將羽絨服送到茶陵縣炎帝中路某干洗店干洗，取回衣服后的第4天，李女士發現羽絨服的米白色內膽上出現部分變色，要求干洗店照價賠償 。
調解時，因投訴人未能提供取物憑證，干洗店主不愿賠償，調解進程一度陷入膠著狀態 。經過執法人員的調解、細心勸說，最終雙方達成一致意見：由干洗店負責重新干洗，并補償500元 。至此，雙方的消費糾紛得以解決 。
【消費提示】
《湖南省消費者權益保護條例》第三十四條：“洗燙經營者應當按照洗燙服務標準或者與消費者的約定提供服務 。造成衣物損壞、串染色或者遺失的，應當退還收取的費用，并依法承擔賠償責任 ?！?br /> 2021年4月19日，消費者反映其在拼多多平臺購買的炎陵縣某店出售的紅花黑糖是三無產品，并且其配料表含紅花，屬于普通食品添加有毒非食品原料的行為 。
經查，該食品的瓶裝標簽上名稱為紅花黑糖，配料為蔗糖汁，沒有“紅花”，其行為構成銷售標簽含有虛假內容食品的違法行為 。執法機關依法對該商店作出罰沒合計5180元的行政處罰 。
【消費提示】
在網購消費時，要選擇經營規模較大的電商平臺，挑選知名度高、信譽好的商家購買 。交易中，要收集和保存好相關購物證據，如聊天記錄、購物記錄、商品頁面截圖、購物發票、快遞單、發貨單等 。
2021年5月10日，一投訴人表示，他帶小孩在株洲蘆淞區某酒店居住期間，孩子曾摔倒 。當時去醫院沒發現問題，回到鳳凰后發現孩子右腿已骨折 。酒店稱其已離開株洲不予處理 。
經執法人員耐心調解勸說，雙方簽下《意外事故和解協議書》，投訴方得到補助金25000元 。
【消費提示】
《消費者權益保護法》四十九條規定：經營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應當賠償醫療費、護理費、交通費等為治療和康復支出的合理費用，以及因誤工減少的收入 。
2021年12月21日，有市民反映其在淥口區青龍灣中心安置鎮某不銹鋼門面定制了一批防護欄，跟商家約定好了用304不銹鋼 。護欄裝好后，卻發現商家以假亂真、以次充好，還多算了10個平方的費用 。
隨后，淥口區市場監管局執法人員現場調查、取證，發現門窗中摻雜了201不銹鋼，存在以次充好行為 。在執法人員的協商下，商家全額返還收取費用，并補償消費者8000元 。
【消費提示】
《消費者權益保護法》第二十條：“經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳” 。
2021年10月5日，市民在與株洲市天元區某汽車租賃有限公司結清婚車租賃費用后，提前繳納的5000元押金卻只退了1500元 。
天元區市場監管局栗雨所執法人員立即開展調查 。經查，該汽車租賃有限公司有侵占押金的嫌疑 。執法人員要求其作出書面保證，并在最短時間內歸還押金 。最終，被訴人在保證期限到期前退還全部押金，投訴人從深圳寄來錦旗，對栗雨所表示感謝 。
【消費提示】
有租賃需要的消費者，要查看經營者有無資質和相關證照，最好去規模較大，且有資質的實體店進行租賃 。消費過程中，保存好合同、收據等相關書面憑證，以便日后維權 。

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