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1、溝通的基本問題心態：即雙向思維，除了思考自己的感受外，要多站在別人的角度思考別人的感受，不可只顧自己而忽略別人的感受，盡量讓對方感到舒適；
2、溝通的基本原理關心：首先要做到的是了解他人的情況，以便從他人的利害處做到關心他人，多關注他人的困難與壯況；
【溝通的三要素 溝通的三要素是什么】3、溝通的基本要求主動：即在他人需要幫助時主動幫助他人，表達自己渴望幫助到他的肯定需求 。
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