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12580是中國移動為廣大客戶提供綜合信息的服務平臺，在全國各地，您都可以隨時撥打12580進行餐飲、旅游、天氣、交通等各類信息的查詢，以及酒店、機票的查詢、預訂，查詢結果將以語音及短信、彩信等方式告知客戶 。
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12580在商戶和消費者之間，構建了一個基于“用戶細分需求匹配、廣告直接促進銷售”的雙邊市場，致力于為客戶提供“專家級”資訊服務 。由于采用了全國統一的平臺和信息庫，使得12580服務能夠實現全國一致性、跨地域的連續性 。12580還會結合移動手機的定位功能，為用戶提供周邊商戶配套查詢的推薦 。
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