卡特茲的三大技能是什么
1、技術技能(TechnicalSkill):就酒店而言,它是具備本酒店,本崗位所需的專業技術與技能,在現代企業中達成有效的協作所不能缺少的 。不僅工業企業需要技術技能,而且其它產業同樣需要技術技能,對酒店同樣十分重要 。
2、人際技能(HumanSkill):即處理人際關系的能力 。它是指與人共事合作的能力,包括對內聯系同級,了解下屬活動,激勵與誘導下屬的積極性,對外與有關組織和人員進行聯系和協調 。
【卡特茲的三大技能是什么】3、概念技能(ConceptualSkill):即概念形成的能力,它是指一
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