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12306回應改簽也要收手續費：為打擊黃牛囤票及退票漏洞

黃牛


“以前改簽從來不收手續費，除非是改簽后的票價要補足高出原價的部分 。現在改簽沒有高于原車票票價的車次還要收費，真有點惱火！”
最近，有網友在社交平臺上反映，在12306平臺購買了火車票后，改簽時居然要收取手續費，這讓他們感到非常不解 。在大眾以往的印象中 ， 只有在臨開車前一周至24小時以內有退票行為，才會收取手續費，為什么現在連改簽也要收費了呢？
12306改簽新規：采取階梯式計費
采訪人員通過查詢12306APP發現 ， 該平臺對改簽費的收取規則有明確的規定，采用階梯式收費規則：

【12306回應改簽也要收手續費：為打擊黃牛囤票及退票漏洞】1、距票面乘車站開車前48小時以上改簽時 ， 或開車前不足48小時改簽票面乘車日期及以前的列車時 ， 以及開車后在當日24時之前改簽當日其他列車時，均不收取改簽費 。
2、開車前24小時以上、不足48小時，改簽票面乘車日期之后的列車時，按改簽前后低票價車票票面價格的5%計 。
3、開車前不足24小時，改簽票面乘車日期之后的列車時，按改簽前后低票價車票票面價格的15%計 。

4、開車后在當日24時之前 ， 改簽次日及以后列車時，按改簽前后低票價車票票面價格的40%計 。
5、上述計算的尾數以5角為單位，尾數小于2.5角的舍去、2.5角(含)以上且小于7.5角的計為5角、7.5角(含)以上的進為1元 。
為什么要收取改簽費？采訪人員撥打了12306人工客服電話，對方表示，未收取改簽費之前，臨近原車票車次開車前48小時以內都是不能再往后改簽的，只能選擇作廢或收取20%的退票費作退票處理 。出臺新規后，在原車票車次開車時間的48小時以內都可以改簽，甚至可以改簽預售期內的車票 。“通俗一點說，距離開車前不足48小時時，改簽票面乘車日期及以前的列車，或者開車后在當日24時之前改簽當日其他列車時，都是不收取改簽費的 。”

部分網友對收取改簽費表示理解
對于火車票改簽收取手續費的規定，也有網友持贊同的觀點 。有人認為，之前不收取改簽費時，一些有退票需求但又想節省手續費的人 ， 會投機取巧地把原車票改成票價較低的車票，然后再進行退票處理 。
網友對高價票改簽為低價票還要收取手續費表示不解
例如 ， 離開車時間不到24小時的時候，如果想要退掉一張票價為500元的票，按退票規則就得收取占票價20%的退票費，這樣一來，退票費高達100元 。如果把這張500元的票改簽成一張50元的票，那么就能大大降低退票所需的手續費用 。這個漏洞在此前十分常見，改簽新規出臺后，才有了改簽原車票和新車票票價不一致時 ， 中間差額也需收取退票費的規定 。

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