什么是crm最關鍵的內容 什么是crm
1、CRM一般指客戶關系管理 。
【什么是crm最關鍵的內容 什么是crm】2、客戶關系管理是指企業為提高核心競爭力 ， 利用相應的信息技術以及互聯網技術協調企業與顧客間在銷售、營銷和服務上的交互 ， 從而提升其管理方式，向客戶提供創新式的個性化的客戶交互和服務的過程 。其最終目標是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉為忠實客戶，增加市場 。
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