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石家莊科雅辦理暫停供暖供熱繳費流程2024

用戶


報停(空置)辦理時間：
9月3日起至10月15日截止，未在規定時間內辦理空置房報停業務且未繳納取暖費的用戶，按照采暖費欠費處理 。
報停(空置)辦理方式：
關注微信公眾號“科雅智能供熱服務”線上辦理，供熱服務中先綁定用戶信息再進行空置房辦理 。
“科雅智能供熱服務”微信公眾號：使用手機掃一掃下方二維碼關注
石家莊科雅辦理暫停供暖供熱繳費流程2024

文章插圖
用戶信息綁定：
關注公眾號后，點擊“供熱服務”，選擇“綁定住戶信息” ， 其中有兩種方法可進行信息綁定：
1、有卡號的用戶
選擇“客戶卡號”方式 ， 在下方卡號處填寫卡號，姓名處填寫房主名字，點擊“下一步” ， 點擊確定，綁定成功 。
2、沒有卡號的用戶
選擇“客戶地址”方式，點擊客戶地址 ， 右方出現“√”表示選中 ， 在小區名稱中輸入小區名 ， 可只輸入一個字點擊“下一步”進行小區選擇 ， 之后按照提示分別選擇樓號、單元號、室號 ， 在姓名處輸入房主名字，點擊“下一步”，點擊確定，綁定成功 。綁定成功之后可查看卡號 。
3、有多套房屋的用戶可繼續綁定 ， 允許綁定多個用戶 。
注：提示查詢不到住戶的，可能是名字錯誤或是收費系統中沒有名字，可帶上房本或購房協議的復印件到鑫燃熱力院內收費處修改添加名字 。
空置房申請：
綁定成功后返回到公眾號主頁面 ， 點擊“供熱服務”，選擇“空置房辦理”，綁定成功之后此處會出現已綁定的用戶信息，選擇要報停的用戶“點擊進入空置房報?！保喿x須知結束后點擊“下一步”進入報停頁面，在下方需要輸入三項信息，可填寫房主或申報人的身份證號、聯系電話，填寫申請原因 ， 勾選下方“我已閱讀并同意在線報停業務須知”前的方框 。點擊下方的“在線報?！?，報停操作完成 。
注意：去年辦理過空置的用戶，今年仍不住人的無需辦理 。
進度查詢：
報停操作已完成，需要經過3—10個工作日進行審核 ， 用戶可在公眾號主頁面“供熱服務”-“進度查詢”中進行查詢 。
溫馨提示：
1、因家中管道漏水等原因造成的一切損失及后果，均由用戶自行承擔 。
2、熱用戶已辦理暫停用熱相關手續，采暖期私自用熱，需按正常用熱交納全額熱費及違約金 。
石家莊科雅智能科技有限公司供熱服務電話：67306300
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