1. 首頁 > 生活百科 >

職場內卷究竟卷了哪些 行業內卷是什么意思

生活百科 行業

最近，有關企業“996”的話題屢上微博熱搜，這背后不僅反映出互聯網企業中所盛行的加班文化，同時也隱藏著殘酷的職場內卷真相 。“內卷”一詞是《咬文嚼字》雜志社公布的2020年十大流行語之一，是指一種社會或文化模式在發展到一定階段后停滯不前，或無法轉化為更高級模式的現象；在職場中，內卷則是指組織內部毫無必要的惡性競爭和相互內耗 。我們該如何擺脫職場內卷？中歐國際工商學院副教授關浩光就此給出了自己的答案，他認為真實型領導（Authentic Leadership）有助于員工平衡工作與家庭間的關系，從而有利于組織實現長期而穩定的發展 。
從本期起，我們推出特別策劃《加油，職場人》系列視頻，中歐教授親授職場加分秘笈，深度職場點撥，熱門實戰案例；提升工作情商，破局管理困境 。首期節目，我們邀請領導力和工作與生活平衡領域的專家“浩哥”解讀“內卷化”現象 。
為什么年輕人涌向互聯網？
近些年來，越來越多的年輕人選擇去互聯網行業工作 。無論是騰訊、阿里巴巴、字節跳動等“大廠”，還是B站、拼多多等冉冉升起的“新星”，都讓年輕人趨之若鶩 。在我看來，這些剛踏入社會的年輕人之所以向往互聯網行業，主要有以下三方面的原因：
第一，可以擁有一定的自由度 。在互聯網企業，許多年輕人都能有發揮才能的機會，公司也不會對他們有過多的限制，因此在工作上有一定的自由度 。
第二，獲得可觀的收入 。一般來說，互聯網企業的薪酬較高，這對有購車、購房需求的年輕人極具吸引力，他們因此可以獲得不錯的生活條件 。
第三，升職空間大 。與在傳統企業工作相比，年輕人可以在互聯網企業獲得更多的機會和更大的晉升空間，這讓他們在一定程度上獲得了滿足感和成就感 。
職場內卷，“打工人”無法承受之重
但萬事皆有兩面性 。互聯網行業的優點固然很多，但其中普遍存在的“996”甚至是“715”的工作制度也飽受爭議 。所謂“996”是指，員工早上9點上班、晚上9點下班，一周工作6天的工作制度；而“715”則更為夸張，員工需要每周工作7天、每天工作15小時——這些制度已逐漸成為互聯網企業盛行的加班文化 。
這種不合理的工作制度不僅會伴隨著職場PUA（編者注：PUA是Pick-up Artist的縮寫，原指“搭訕藝術家”，職場中多用來形容上級對下級的精神控制）、年齡焦慮等問題，長此以往也會影響員工的工作效率和身心健康，嚴重的話還會產生一些不必要的悲劇 。某機構去年年底發布的《人才吸引力報告2020》中顯示，互聯網行業是最大的人才流入行業，但也是三大工作整體幸福感最低的行業之一（另外兩個行業為貿易/批發/零售和農林牧漁） 。
為什么互聯網企業的員工掙錢多卻不快樂？這就不得不提及當下流行的一個詞——內卷（編者注：“內卷”又稱“內卷化”，譯自英語involution，本是社會學術語，指一種社會或文化模式在發展到一定階段后停滯不前，或無法轉化為更高級模式的現象） 。
在職場中，內卷是指企業里面不必要的員工內耗、惡性競爭等問題 。這些現象在互聯網行業頗為普遍，企業采取末位淘汰制，員工被淘汰不一定是因為不夠努力，也許只是差了些運氣 。若長期處于這樣的內耗中，員工的精力和身體都無法承受 。
內卷化不僅讓員工感受不到應有的尊重，而且會使他們對上司和組織有所不滿，做出一些不利于公司的行為：輕則工作表現下降或離職，重則引發一些不道德行為 。比如，員工為了提高自己的業績，故意隱藏客戶、人脈或資源等 。另外，互聯網行業流動性高，員工之間很難建立長期關系，內卷會使他們變得更加冷漠而不關心自己的同事 。
狼性vs.柔性，究竟哪一個更好？
從企業管理的角度來看，“996”這樣的加班文化之所以盛行，一方面是管理者認為可以通過這樣的方式來提高業績和工作效率，因此往往忽視員工的感受；另一方面則是由互聯網追求高效、快速迭代的屬性所決定，企業需要不斷創造新的核心技術才能立于不敗之地，這也是為什么像華為、百度、蘋果這樣的公司推崇“狼性文化”的原因 。
狼性其實不只強調團隊精神，也強調創新精神和拼搏精神 。比如華為的5G技術，在競爭激烈的國際環境中，要么滿盤皆贏，要么滿盤皆輸，其創始人兼CEO任正非更是曾公開表示“公司已進入了戰時狀態” 。不少管理者很推崇任正非的做法，這種方式確實可以幫助組織在短時間內齊心協力去創新和發展 。
華為的“狼性文化”有其可取之處，它更適合初創企業或遭遇危機的企業 。但問題是，一家公司不可能一直都在“打仗”，所謂的“戰時狀態”也不可能一直持續 。如果公司從早到晚都在“打仗”，“打仗”的人哪里有時間休息？相比之下，關懷員工的“柔性文化”則更適合已經進入穩步發展階段的企業 。
柔性的文化是一種更“人性化”和“靈活化”的企業文化，它看重的是企業與員工的互動與溝通，這其中的代表就是海底撈 。這家連鎖火鍋品牌一直以細致入微的服務著稱，其實它對員工的關懷也同樣無微不至 。比如，海底撈會安排員工夫妻同住一間房，也會采取比較靈活的KPI（Key Performance Indicator，關鍵績效指標）制度來提高員工的工作熱情 。
擺脫焦慮，你也許只差一個好上司
無論是“狼性文化”還是“柔性文化”，背后都隱藏著領導者的價值觀 。他們性格、受教育程度甚至是原生家庭的差異，都會導致其領導力產生差異 。
我與悉尼大學和上海財經大學的研究者們一同進行的一項最新研究發現，真實型領導（Authentic Leadership）可以幫助員工平衡工作與家庭，使其朝著更好的方向發展 。真實型領導是指領導者將自己的積極狀態與組織發展結合在一起，他們往往樂觀、自信、家庭幸福，并且追求卓越 。
我們發現，如果領導者出生在一個和諧、美滿的家庭，他就會十分強調去幫助員工平衡工作與生活，反之則不然 。比如，蘋果創始人喬布斯剛剛出生就被父母遺棄，他后來在企業管理中特立獨行的做法也飽受爭議 。
因此，我們認為真實型領導不僅會受到員工的信賴，同時也會較好地與員工進行交流 。按照領導-員工交換理論（Leader-member Exchange，LMX），上司通常會十分關心下屬并對其進行“情感按摩”，有時他們的資源（比如教育資源）也會向下屬傾斜，久而久之，他們對待工作與家庭的態度也會被下屬所效仿 。
越來越多的證據表明，真實型領導是一種推進組織目標實現和維持員工滿意度的有效手段，并且避免了一些道德問題的出現 。我們的研究還發現，越注重傳統觀念的下屬，越傾向于認為平衡工作與家庭是一件重要的事，也更認可真實型領導和領導-員工交換的理論（見下圖） 。

職場內卷究竟卷了哪些 行業內卷是什么意思

文章插圖
越傳統的員工對真實型領導和領導-員工交換的理論接受度越高
幫員工平衡工作與家庭，組織該怎么做？
從組織優化的角度來看，領導者能夠幫助員工實現工作與家庭的平衡，我在這里提出4個方法以供參考：
第一，實行彈性工作制 。國外研究發現，彈性的上班時間不僅沒有讓員工的工作表現下降，反而提高了工作效率，員工的工作滿意度也得到了增強 。企業或可考慮讓早上送孩子、距離單位遠的員工晚點上班；或者允許員工居家辦公，一周去單位一次 。
第二，給予員工情感支撐 。領導者可以關懷員工，詢問他們的家庭情況和生活狀態，以及是否需要物質方面的支持等，同時也可以給出自己的建議 。
第三，工作與生活分割 。領導盡量不要占用員工的休息時間，因為每個人都有自己特定的生活習慣，而且這樣的做法事后也證明效率不高 。所以，我們提倡將公私分開，給員工最大的自由度 。
第四，重視女性生育問題 。雖然我們有很多生育保障政策，但是企業對生育期女性的關心還遠遠不夠 。這種關心不僅是物質上的，更重要的是精神支持，即便女性員工在生育期，公司也應與她們保持良好的溝通，不至于讓她們在回歸職場時手足無措 。
【職場內卷究竟卷了哪些 行業內卷是什么意思】總的來說，職場是我們人生中的一場比賽，有些人選擇快速結束戰斗，而有些人則選擇細水長流 。事實上，無論是進入“996”的互聯網，還是其他強度不高的行業，這終歸還是個人的選擇，選擇不同自然結果不同 。只不過，我們在做選擇時不要忘記自己工作的意義究竟是什么，什么才是你生命中最重要的東西 。

    推薦閱讀