什么樣的溝通才屬于高效溝通
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【什么樣的溝通才屬于高效溝通】溝者，構筑管道也；通者，順暢也 。
溝通的目的是讓對方達成行動或理解你所傳達的信息和情感，即溝通的品質取決于對方的回應 。良好的溝通是要說對方想聽的，聽對方想說的 。要想達到這個目的就必須進行有效的編碼、解碼與反饋 。所以，真正的溝通力是100%%的責任溝通，不認為“一個巴掌拍不響”的理解，將“對牛彈琴”溝通責任徹底歸于彈琴者 。
提高溝通要弄清楚聽者想聽什么，透過認同、贊美、詢問需求的方式實現，并以以對方感興趣的方式表達，如幽默、熱情、親和、友善 。同時，在適當的機會和場所中，依據需求、變化場所 。傾聽時，用對方樂意的方式傾聽，積極探詢說者想說什么，設身處地、不要打斷并積極回應、鼓勵表達；控制情緒適時回應與反饋，最后確認理解，聽完后澄清異議 。
對于企業內部人員都要學習溝通的重要性，學會溝通技巧，特別是高效溝通 。
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