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大連供暖集團(tuán)24小時(shí)客服電話號(hào)碼 大連供暖集團(tuán)24小時(shí)客服電話

現(xiàn)象

大連供暖集團(tuán)24小時(shí)客服電話號(hào)碼 大連供暖集團(tuán)24小時(shí)客服電話

大連供暖集團(tuán)24小時(shí)客服電話：0411-62626600
路東供熱服務(wù)中心：0411-66326405 大連市西崗區(qū)長(zhǎng)春路284-1號(hào)（國(guó)億生鮮后身）
春柳北收費(fèi)站：0411-39748510 大連市沙河口區(qū)柳二街14-16號(hào)中間
供暖常見(jiàn)問(wèn)題解答
一、繳費(fèi)卡相關(guān)
繳費(fèi)卡丟失怎么辦/變更繳費(fèi)卡戶名/更改供暖戶名
用戶到各收費(fèi)站辦理，收費(fèi)員受理，查詢信息核實(shí) 。卡丟失收取補(bǔ)卡費(fèi)(10元/張) 。
為什么"供暖繳費(fèi)卡"需激活?
由于銀行結(jié)算系統(tǒng)和我們熱用戶信息系統(tǒng)正式鏈接，為了保證用戶切身利益、方便進(jìn)行銀行及網(wǎng)上繳費(fèi)，需對(duì)住戶產(chǎn)權(quán)證、身份證、聯(lián)系電話等進(jìn)行登記，以確保用戶信息準(zhǔn)確 。
二、供暖初期，為什么暖氣溫度升的這么慢?
為了供暖設(shè)施的安全，也受限于設(shè)備、技術(shù)、工藝等因素的影響，如升溫過(guò)快，有安全隱患 。

供暖剛開(kāi)始，室內(nèi)墻體及空氣升溫也需要一個(gè)過(guò)程 。
供暖設(shè)施剛開(kāi)始運(yùn)行，需要調(diào)試、排氣等原因 。如果家里的暖氣老是出現(xiàn)“嘩嘩”的聲音，這就表示管道里有氣體 。用戶可以自行通過(guò)散熱器的氣門(mén)進(jìn)行放氣 。
三、暖氣里的水能私自放嗎?
不能 。
原因是：
一是暖氣里的水因添加了防腐化學(xué)成分 ， 使用此水有害身體健康 。
二是供熱管道里要有足夠的水量保持熱水的正常運(yùn)行，一旦失水會(huì)導(dǎo)致供熱系統(tǒng)虧水或氣塞，影響供熱效果 。
三是暖氣管道大量失水，會(huì)影響整個(gè)系統(tǒng)的壓力和流量，需要補(bǔ)充大量涼水，勢(shì)必影響供熱溫度 。
四、為什么不能私改采暖設(shè)備?
居室內(nèi)供暖系統(tǒng)是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的設(shè)計(jì)后施工安裝的，私自裝改采暖設(shè)備會(huì)破壞供熱系統(tǒng)的整體結(jié)構(gòu) 。

改裝后的采暖設(shè)備會(huì)產(chǎn)生供熱的水力失調(diào)，影響整個(gè)供熱系統(tǒng)穩(wěn)定和正常運(yùn)行 。
私裝私改采暖設(shè)備，因缺乏必要的施工安裝設(shè)施和經(jīng)驗(yàn)，會(huì)出現(xiàn)暖氣管不嚴(yán)密和跑冒滴漏等現(xiàn)象，影響采暖效果 。
五、排氣閥上為什么不能掛物品?
散熱器手動(dòng)排氣閥由于只起排掉散熱器末端積氣的作用 ， 所以體積小 ， 結(jié)構(gòu)緊湊，是由黃銅鑄造加工而成 ， 脆性大 ， 如果在閥上掛物品，極易壓斷閥體，造成跑水事故 ， 幾年來(lái)，此類(lèi)事故時(shí)有發(fā)生 ， 望千萬(wàn)注意 。
六、停電對(duì)供熱有沒(méi)有影響?
有影響 。因?yàn)榧胁膳脩襞瘹饫锏乃峭ㄟ^(guò)換熱站的循環(huán)水泵把加熱的熱水輸送到用戶的供暖系統(tǒng)中 ， 如果停電、循環(huán)水泵將停止運(yùn)轉(zhuǎn)，供暖系統(tǒng)中的熱水將停止循環(huán)，滯留在暖氣里的熱水不再被加熱，溫度會(huì)下降，所以停電會(huì)影響供熱 。

七、散熱器出現(xiàn)滲水現(xiàn)象怎么辦?
供熱設(shè)施在供熱過(guò)程中，由于熱脹冷縮現(xiàn)象，會(huì)有個(gè)別散熱器出現(xiàn)滲水現(xiàn)象 ， 但不會(huì)出現(xiàn)大的跑水事故 ， 針對(duì)這一現(xiàn)象 ， 用戶應(yīng)及時(shí)檢查，針對(duì)不同情況采取不同處理辦法 。
滲水分輕微滲水、滲水和嚴(yán)重滲水三種情況 。對(duì)輕微滲水現(xiàn)象(每分鐘滴五滴左右)用戶可用接水器具接水 ， 隨著供水溫度的提高，滲水可能減輕 。超過(guò)十滴以上，屬滲水現(xiàn)象，可根據(jù)實(shí)際情況，進(jìn)行觀察一段時(shí)間，大約三到五天，如果隨著氣溫變化，滲水現(xiàn)象減輕，用戶可用接水器具接水，如果嚴(yán)重滲水(每分鐘超過(guò)十滴)應(yīng)及時(shí)聯(lián)系相關(guān)人員進(jìn)行維修 。
八、為什么同一供熱單位的不同小區(qū)感受到的升溫時(shí)間不同?
供熱公司送暖按其操作規(guī)程，需要一個(gè)逐步暖管升溫的過(guò)程，如果這個(gè)過(guò)程太快，很可能導(dǎo)致管壁突然膨脹而發(fā)生爆裂 。因此，為了保證安全，工作人員必須嚴(yán)格按照操作規(guī)程，先送主線 ， 再送支線，由近及遠(yuǎn)，逐步完成送暖 。
九、供暖開(kāi)始后，用戶可以采取哪些措施盡快提升溫度?
通常情況下，在供熱初期反映暖氣不熱的情況較多 。由于整個(gè)系統(tǒng)和房間需要有一個(gè)傳熱、蓄熱的過(guò)程，因此溫度是逐步提升的 。在這期間，居民盡量不要常開(kāi)門(mén)窗 。
十、暖氣不熱時(shí)怎么辦?
供暖初期，供熱系統(tǒng)集氣較多，居民可以打開(kāi)自家或頂樓的排氣閥放氣 ， 放氣后管道的熱水就會(huì)循環(huán)起來(lái)，暖氣就會(huì)逐漸熱起來(lái) 。
往年溫度正常，突然出現(xiàn)不熱或暖氣片上熱下涼，首先咨詢周邊鄰居 ， 若屬小區(qū)整體不熱現(xiàn)象 ， 則咨詢供熱公司客服 。若周邊供暖正常，屬于內(nèi)網(wǎng)問(wèn)題，首先查看一下家中閥門(mén)是否開(kāi)啟 ， 管網(wǎng)是否有氣阻(供熱初期易發(fā)生)，暖氣片、過(guò)濾網(wǎng)是否堵塞等現(xiàn)象或撥打電話咨詢、維修 。
【大連供暖集團(tuán)24小時(shí)客服電話號(hào)碼 大連供暖集團(tuán)24小時(shí)客服電話】服務(wù)熱線：0411-62626600

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